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地址:上海市楊浦區平涼路1000號天科國際大廈8樓801室

私人物品物流

    編者按:由於現在移民人士越來越多,而移民客户大多有國際搬家的需求,在這個市場的刺激下,以國際搬家為主的海運私人物品業務呈現出持續增長的趨勢。


    Q & A




    1哪些情況可以委託私人行李運輸服務?

    答:按客户類型可分為以下幾種:留學生、外教、外籍在華企業、探親、移民及出國工作人士;我們有國際私人物品運輸服務解決方案,提供國際行李託運與國際搬家到世界各地門到門服務。

    2委託私人行李運輸服務有哪些優勢?

    答:

    1)省心,無需動手,就會有專業人士提供從打包、報關、運輸、送貨等一條龍服務;

    2)省錢,相比隨身攜帶行李而言,省去了超重行李的機票,也不必擔心海關扣押;

    3)省力,不用花力氣,只要動動嘴,一切幫你安排的妥妥滴。

    3你們能提供哪些運輸方式?

    答:國際搬家以海運為主,空運和陸運為輔,我們可提供海運搬家拼櫃和整櫃的門到港及門到門服務;根據您的需要,我司也可提供空運和陸運服務。

    4我需要提供什麼信息給你們才能得到詳細的報價?

    答:您需提供物品所在的城市信息、出運時間、國外收貨地址郵編、物品大概體積、是否需要上門包裝及有無比較重的物品(如鋼琴和保險箱等)信息給我們,才能核算價格。

    5門到港、門到門和門到門增值服務區別在哪裏?

    答:所謂門到港服務,是指我們負責將您需要運送的貨物從您家運至目的國港口,貨物到港後我們服務結束,您需要帶着證件和清關資料去當地海關清關和辦理配送事宜;所謂門到門服務,是指我們負責將您需要運送的貨物從您家運至您目的國的地址;所謂門到門增值服務,是在門到門服務基礎之上為您將物品送至家中擺放就位、拆除物品外包裝、清理走碎片、組裝簡單傢俱。

    6在什麼情況下需使用拼箱或整櫃運輸服務?

    答:海運標準集裝箱最小櫃型內容積為28立方米,當您所需搬運物品體積小於20立方米時,建議使用拼箱方式更划算;當您需搬運物品體積大於20立方米時,建議您使用整櫃運輸方式。

    7食品和酒水類你們能承運嗎?

    答:原則上海關是禁止託運,少量的可以,但是不建議託運。很多國家對我國的食品管制很嚴格,但是為了避免此類物品影響整體清關的進度還是建議您不要託運。另外,酒水在國外清關時是會產生高昂税收。

    8國際搬家門到門服務一般要多長時間?

    答:一些常見移民目的國的海運船期:美國西岸大約25-35天,美國東岸大約35-45天;温哥華大約15-25天,多倫多20-30天;澳洲18-25天;新加坡5-10天;日本8-15天;以上船期是從開船後到港時間。清關根據國家的不同而不同,一般為3-5個工作日;配送是在清關完成後兩天之內到您家。

    9國內報關和國外清關,我需要提供什麼資料及證件給你們?

    答:如果您是外國人,需提供居住證、工作證及護照正本於我司辦理報關;如您是中國人,只需將護照、移民簽證提供給我司即可。國外清關所需材料我們客服人員會根據不同方案告知您需要提供哪些文件。

    10你們可以上門包裝嗎?怎麼收費?

    答:可以的,我司在上海有包裝的隊伍及倉庫,可以為上海及周邊城市的客户提供上門包裝服務。 你只要坐在家裏,工作人員免費上門測量體積,然後根據您物品的種類提供多種方案和價格讓您選擇。

    11國內報關時需要我到海關協助辦理嗎?

    答:這是不需要的,我們可以代為報關;如其它特殊原因,海關會需要當事人在現場解釋。

    12貨物到港後我需要做什麼?

    答:如您選擇我司門到港服務,您需帶上證件、英文版裝箱清單去海關填寫表格後辦理清關;如您選擇我司門到門服務或門到門增值服務,貨物到港後的清關和配送由我司完成。

    13我在國外還沒住所,可以先搬過去嗎?

    答:可以的,您可先提供朋友住所和聯繫方式,待船到港後再向我們更正地址即可;也可在我司倉庫倉儲,但按照物品體積、時間長短需繳納倉儲費。當然,我們會給到一定時間的免租期。

    14在運輸過程中若發生損壞遺失等情況你們賠償?

    答:我們提供第三方風險保障服務,由全球知名的私人物品運輸保險公司(ITI)承保,費率低、索賠快。可按客户意願自願投保。如您的物品在運輸途中不幸發生丟失或破損,ITI將按您的保單進行賠付。



    禁運物品



    文物古玩:如陶瓷、玉器、字畫、古董、古錢幣等屬於國家歷史文化遺產的物品


    有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他傳播疾病的食品、藥品或其他藥物


    危險的材料(例如油漆),煙罐裝,氣體罐或者其他易燃的材料;腐蝕劑和炸藥:硫酸及混合化學物具有爆炸性的或者其他腐蝕劑和炸藥


    各種武器,仿真武器,彈藥及爆炸物品


    新鮮水果、茄科蔬菜、活動物(犬、貓除外)、動物產品、動植物病原體和害蟲及其它有害生物、動物屍體、土壤、轉基因生物材料、動植物疫情流行的國家和地區的有關動植物及其產品


    鴉片,嗎啡,海洛因,大麻以及其他使人成癮的麻醉品,精神藥物


    對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品,膠捲,照片,唱片,影片,錄音帶,錄像帶,激光視盤,計算機存儲介質及其它物品 任何説明的色情書刊:色情光碟及盜版光碟、任何色情書刊等


    世界各國發行的任何類型的流通貨幣及偽造的貨幣、偽造的有價證券






    注意!注意!注意!

    重要的事情一定要説三遍!!!

    1.請不要攜帶上述物品進出境,否則將觸犯中國法律;

    2.如果您已經攜帶了上述物品,請在接受檢查前如實填寫《申報單》向海關申報;

    3.如果您攜帶上述物品進出境不向海關申報,一經查獲,海關將依法懲處。




    業務流程


    第一步
    提交需求

    客户聯繫到我們後把他的一些大概情況提供給我司,比如大型傢俱都有哪些,沙發是幾人位的,零碎物品比如衣物有多少等等,我們的客服會根據客户提供的參考信息及客户選擇的服務給客户做一個初步報價。

    第二步
    免費上門測量/報價

    客户確定進一步接洽後,客服會與客户預約個時間,安排業務到客户家中實地勘察測量一下,看看客户的物品到底有多少個立方,根據實際測量的數據再給客户提供一份精確的報價,並且結合業務與客户的溝通結果,做一份國際搬家計劃提供給客户。

    第三步
    簽訂合同,上門包裝

    客户認可我們的報價及搬家計劃方案後,與我司簽訂國際搬家合同;我們會在規定的時間內上門包裝客户需海運的物品並收回倉庫。

    第四步
    國內報關、費用結算

    我們的海運操作人員會根據客户提供的證件資料和整理的裝箱清單,為客户在指定港口進行私人物品報關出口,報關完畢後會通過郵件通知給您。開船後三天內,為客户訂艙的船公司會出具《海運提單》,屆時我們會將《海運提單》電放件和對賬單提供給客户,客户確認無誤後支付全款。

    第五步
    國外清關配送上門

    針對選擇一站式門到門國際搬家服務的客户,當物品抵達目的地港口後,我們的代理會全權為客户安排清關事宜,除極少部分國家需要客户到場面詢(比如加拿大海關規定)外,此步驟為我們根據客户提供的資料進行申報。

    待清關放行,目的國代理會第一時間與客户聯繫告知安排好的派送時間,屆時您海運的物品將運抵您目的國的新家。

    第六步
    傢俱安裝,清除垃圾

    當家具等派送到客户家後,工人會為客户拆除所有傢俱外包裝並且組裝好簡單傢俱,完畢後清理走包裝碎屑。

    第七步
    客服回訪,意見反饋

    當確定您的傢俱已完成派送後,我司客服會電話聯繫您進行回訪作業,屆時您可以將在搬家過程中產生的任何問題告知我司客服~


    常見問題


    1 專業私人物品運輸VS貿易和私人物品混裝

    國際搬家公司是專門從事私人物品國際運輸服務,而不從事國際貿易貨物運輸服務。對於一些熱門航線,有能力在短時間內將多位客户的私人物品拼成一個集裝箱出運。


    而國際貨運公司,他們的主營行業是貿易生產廠家的貨物出口代理運輸,就算是私人物品,也是申報為貿易物品,將客户的私人物品同其他貿易貨物拼成一個集裝箱出運,如果集裝箱裏都是機械,鋼材這類重物的話,客户的易碎品及大件工藝品就很容易損壞。


    2. 專業移民搬家顧問諮詢VS單純國際物流信息諮詢

    國際搬家公司的銷售人員一般都有好幾年的從業經歷在諮詢階段會充分了解到客户的基本情況,核實是否符合免税條例,有哪些違禁物品不能帶,根據客户的日程安排製作行程計劃,安排出運方式(如:拼箱或者是整櫃運輸)等。有時還會建議客户多攜帶一些當地國家購買比較貴而在中國比較便宜的物品,以此讓搬家達到最高性價比。


    而國際貨運公司只能提供單純的國際物流信息諮詢,客户是不是移民身份,運的是什麼東西,在他們眼裏和普通貿易貨物沒任何兩樣。


    3 專業私人物品包裝VS客户自助包裝自助入庫

    專業的國際搬家公司都有經驗豐富的包裝團隊,可以事先為客户提供紙箱,能為所有物品提供符合國際運輸標準的包裝服務,現場有專門的督導負責溝通,並分類製作清單,標明物品所屬房間,方便客户在國外收貨時能快速擺放到正確的房間。


    而國際貨運公司一般沒有專業打包的工人,他們會要求發貨人(物主)必須先將物品自行包裝好,送到貨運公司倉庫才能託運。


    4 目的港標準私人物品清關派送服務VS貿易清關派送服務

    專業的國際搬家公司都是國際搬家協會成員,在目的國的合作伙伴也是協會內的公司,標準服務為:辦理私人物品免税清關,將物品送至客户家中,擺放就位、拆除物品外包裝、清理走垃圾碎片、簡單安裝8個螺絲以下的傢俱等。一般事先都會提前和客户約好送貨日期,現場也會有專門的人點號,製作送貨報告。


    而國際貨運公司在目的港代理則是做貿易進口清關的公司,一般客户的物品都是以貿易的形式清關,除了會產生高昂的關税外,傢俱類在大部分國家還需要做燻蒸,連同個人衣物這些全要暴露在有毒氣體下一定時間,其危害可想而知。送貨也只是將物品安排卡車從港口提貨至客户地址樓下,一般不提供卸貨及上門服務。


    5 一站式報價費用清晰明瞭VS目的港高收+各種隱含費用

    專業的國際搬家公司在製作報價時,會將搬家過程中只要是會產生的費用都有包含並反映在承運合同中,有些不確定實際費用是多少的(比如目的港的海關查驗費)一般會列一個大致的價格範圍,讓客户做到心中有數


    而國際貨運公司通常的操作方式則是要求客户大部分目的港費用都實報實銷,實際操作中會有一定的可能性在目的港被高收,即被收取了超過正常範圍的費用。